Ascolto
Il motivo del contatto e l'obiettivo generale vengono raccolti senza richiedere subito dettagli sensibili.
Metodo
Come affrontiamo una questione legale
Il percorso è presentato prima di iniziare: ascolto, verifica delle informazioni, alternative possibili e condizioni vengono distinti con precisione.
Dal contatto iniziale
Un percorso comprensibile, senza anticipare risultati.
La richiesta iniziale serve a capire se lo studio può svolgere una valutazione. Non costituisce conferimento di incarico.
Valutazione
Lo studio verifica materia, disponibilità, possibili incompatibilità e informazioni necessarie.
Spiegazione
Attività, condizioni e canali per i documenti vengono illustrati prima di ogni decisione.
Svolgimento
Responsabilità e comunicazioni definite.
Primo contatto
Si raccolgono soltanto le informazioni generali necessarie a orientare la richiesta.
Colloquio preliminare
La situazione viene ascoltata e inquadrata senza anticipare risultati o tempi certi.
Attività e condizioni
Passaggi, documenti, compensi e condizioni vengono chiariti prima dell'eventuale incarico.
Riservatezza
Ogni informazione nel canale appropriato.
Il modulo pubblico non è il luogo adatto per documenti, dati particolari o descrizioni dettagliate di persone e fatti.
Modulo essenziale
Nome, recapito e area generale della richiesta.
Documenti concordati
Invio soltanto attraverso il canale comunicato dallo studio.
Incarico separato
Il primo contatto non produce automaticamente un rapporto professionale.
Primo colloquio
Richiedi un confronto iniziale.
Descrivi soltanto l'area generale, senza allegati.